রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

7e77a-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এখানে আপনার অধিকার, তথ্যের সুরক্ষা এবং আমাদের পারস্পরিক সম্পর্কের ভিত্তি স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
7e77a আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

অভিযোগ ও সহায়তার সঙ্গে যোগাযোগ

আইনি শর্তাবলি, ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও তারিখ উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয় হিসেবে 'আইনি' লিখুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নির্দিষ্ট ফর্ম পাওয়া যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আমরা কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না — লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠালেই হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নীতির আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা রাখা জরুরি নয়, তা মুছে ফেলা হবে।

আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে — উভয় পথেই অভিযোগ জানানো যায়।